Купить продукты, получить лекарства, приготовить обед, застелить постель, произвести уборку дома — всё это входит в обязанности социальных работников. Но на деле они делают намного больше: часто становятся близкими людьми для одиноких стариков, говорят с ними по душам, выезжают в любое время дня и ночи, и даже разгадывают с ними кроссворды.
В сельской местности у социальных работников в весенне-летне-осенний период работы становится больше: пожилые люди, несмотря на возраст и проблемы со здоровьем, продолжают заниматься посадкой овощей. Хотя такая работа по состоянию здоровья им зачастую уже не по силам, они не хотят отказываться от любимого занятия. «Как без огорода?» — удивляются они.
Помощь по огороду не входит в обязанности социального работника, но они стараются помочь своим подопечным и выполняют те виды работ, которые не входят в стандарты социального обслуживания.
По словам социального работника села Эжанцы Надежды Трофимовой, подопечные очень нуждаются в такой помощи, поэтому не только помогает сама, но и привлекает к этой помощи детей. Отличная возможность не на словах, а на деле способствовать воспитанию молодого поколения, привитию у них лучших человеческих качеств: заботы, милосердия, сострадания
Социальный работник — профессия непростая. На первый взгляд, кажется, что может быть легче? Сходить за продуктами и лекарствами, оплатить коммунальные услуги, помочь в уборке дома и приготовлении пищи. Именно так часто воспринимают эту работу те, кто приходит в профессию впервые. И, если смотреть на неё с точки зрения формального подхода, возможно, так оно и есть.
Но у всего есть «светлая» и «темная» сторона. Важно не забывать об обратной стороне, которая не такая простая и радушная: мы имеем дело с людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. И не столь важно, какая она: одиночество, алкоголизм, потеря работы, смерть близких или иные обстоятельства, негативно влияющие на человека. В любом случае, он находится не в лучшем моральном, эмоциональном и физическом состоянии и нуждается в заботе и сострадании.
И здесь начинается самое сложное. Терпимость, эмпатия, умение подстроиться под другого человека, прочувствовать его боль — это дано не каждому. Работник может идеально справляться с должностными обязанностями, но там, где нет человеческого участия и доброты, там нет настоящего социального работника.
В Отделении социального обслуживания на дому трудятся 14 социальных работников, половина из которых работает в профессии более 10 лет. За годы работы многое изменилось в нормативно-правовой базе, но суть социальной работы осталась прежней: помощь и поддержка людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
«Чтобы мы без вас делали?» — часто слышат социальные работники. И это — самая лучшая благодарность и оценка их труда. В профессии остаются те, кто по-настоящему любят людей и свою работу. Они не ждут благодарностей, просто делают то, что должны делать, но не по инструкции, а позову души и сердца. И это — высший пилотаж.
Елена Наумова